Unentbehrlich mit CRM Lotus NotesKategorie: Marketing & Werbung
Artikel veröffentlicht von: Petra Müller
Ein Datenbanksystem, das einfache Anwendungen und übersichtliche Oberflächen bietet und somit zulässt, die einzelnen Arbeitsschritte rasch und effektiv zu gestalten. Eines, das es zudem ermöglicht, dass mehrere Personen an einem Projekt oder einer Unternehmung arbeiten und ihre Beiträge zu unterschiedlichen Zeiten und von unterschiedlichen Orten aus in das System zu stellen. Eines, das Unmengen von Papierbergen und Ordnern ersetzt und durch Ordnung und Übersichtlichkeit ein elektronisches Büro erschafft, das Zeitersparnis und Kompetenz zu den Stärken und Markenzeichen des Unternehmens werden lässt. Ein solches System ist Lotus Notes. Die zur Kategorie Groupware gehörende Software wurde in den 80-er Jahren entwickelt und wird seitdem stetig verbessert und modernisiert. Über 100 Millionen Anwender auf der gesamten Welt nutzen diese Software, um ihren Büroalltag zu erleichtern, zu modernisieren und ihre Arbeit effizient und kompetent erledigen zu können.
Lotus Notes ist damit für viele im Sinne der Kundenpflege (englisch Customer Relationship Management, kurz CRM) unentbehrlich geworden. Eine der Hauptfunktionen von CRM Lotus Notes liegt in der E-Mail-Korrespondenz. Der Schriftverkehr ist einfach zu handhaben und kann übersichtlich archiviert und in verschiedenen Ordnern kategorisiert werden. Darüber hinaus stehen Möglichkeiten zur Kalender- und Aufgabenverwaltung zur Verfügung. Durch den Groupware-Charakter entfallen überflüssige Telefonate oder lang andauernder Mailverkehr für die Planung von Meetings, die Buchung von Räumen oder aber die Aufgabenverteilung auf einzelne Mitglieder einer Gruppe. Zudem kann durch die übersichtliche Archivierung mit CRM Lotus Notes jederzeit Einblick in den aktuellen Stand eines Projekts genommen werden. Dies alles führt zu zielgerichteter Arbeit, was im Zuge der stetig wachsenden Konkurrenz auf dem Markt von großem Vorteil ist.
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