M+M Versichertenbarometer 2007: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Urteil der VersichertenKategorie: Pressemitteilungen
Artikel veröffentlicht von: Fritz Lechelt
Im Januar 2007 geht das M+M Versichertenbarometer als repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung erneut ins Feld.
Wieder werden im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden und der USUMA GmbH in Berlin über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren telefonisch u.a. zur Zufriedenheit und Bindung mit ihrer Krankenkasse/-versicherung befragt.
Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und Krankenversicherungen die Möglichkeit – zusätzlich zum M+M Versichertenbarometer 2007 – kostengünstig ihre eigenen Versicherten zu befragen.
Die teilnehmenden Unternehmen erhalten aussagefähige Kennziffern zur Ausprägung der Kundenzufriedenheit und –bindung und eine differenzierte Analyse der Stärken und Schwächen in den einzelnen Aspekten der Geschäftsbeziehung, um so konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen identifizieren zu können.
Zusätzlich liefert der Ergebnisbericht eine anschauliche Darstellung der Ergebnisse zur Vermittlung von Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit zum weiteren Ausbau der gelebten Kundenorientierung sowie ein Benchmarking mit den Ergebnissen des M+M Versichertenbarometers 2007 zu den sechs größten gesetzlichen Krankenkassen sowie zu den privaten Krankenversicherungen insgesamt.
Der Fragenkatalog kann auch um individuelle Fragenstellungen wie z.B. Bekanntheitsgrad und Akzeptanz spezieller Angebote der jeweiligen Krankenkasse/Krankenversicherung ergänzt werden.
Für detaillierte Informationen oder ein konkretes Angebot steht Ihnen unser Herr Opitz als Projektleiter gerne zur Verfügung.
Kontakt und weitere Informationen:
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Frank Opitz
Holländische Str. 198
34127 Kassel
Tel: 0561-70979-17
Fax: 0561-70979-18
opitz@m-plus-m.de
www.m-plus-m.de
Veröffentlicht von: Fritz Lechelt
Web: http://www.m-plus-m.de
Kontakt: e-mail
| Über den Autor: |
| Frank Opitz
Projektleiter M+M Versichertenbarometer 2007
opitz@m-plus-m.de
www.m-plus-m.de |
Dieser Artikel darf von Dritten für die Inhalte von Newslettern oder Websitecontent verwendet werden. Voraussetzung für eine Veröffentlichung durch Dritte ist, die jeweilige Autoreninfo aus 'Über den Autor', unter jedem Artikel vorhanden, unverändert mit zu veröffentlichen. Ein Verstoß gegen diese Regel, verstößt gegen die Copyright-Bestimmung. Es wäre ebenfalls von Vorteil den Verfasser des Artikels per e-Mail zu informieren, wo sein Artikel veröffentlicht wurde.
| Weitere Artikel von Fritz Lechelt: |
|
|
|
|
